FAQ - Veelgestelde vragen

Binnen 2 dagen na uw bestelling ontvangt u een e-mail met de unieke videolink.

Ja! De videoboodschap blijft beschikbaar, zodat uw kind het avontuur steeds opnieuw kan beleven en telkens andere keuzes kan maken.

De videoboodschap werkt op alle apparaten met internet (laptop, tablet & smartphone ).

Ja, onze video’s zijn speciaal gemaakt voor kinderen van 2 t/m 8 jaar. Jongere kinderen genieten van de magie, oudere kinderen van het interactief meedoen.

Wij gebruiken de gegevens alleen om de videoboodschap persoonlijk te maken. Alles wordt zorgvuldig en veilig verwerkt en na levering verwijderd.

Ja. Sinterklaas komt in het verhaal voor, maar er is géén persoonlijk moment: hij spreekt uw kind niet bij naam en er wordt geen foto gebruikt. De Pieten leiden het avontuur en uw kind maakt de keuzes.

Nee, voor het Standaard pakket hoeft u geen gegevens van uw kind in te vullen. Na betaling ontvangt u de interactieve video binnen 2 dagen in uw mailbox.

U vult de naam, leeftijd en een foto van uw kind in. Deze gegevens zorgen ervoor dat Sinterklaas uw kind persoonlijk toespreekt én hem of haar in het Grote Boek laat zien.

Het Premium pakketduurt gemiddeld 2-3 minuten langer, dankzij het extra persoonlijke moment met Sinterklaas en het Grote Boek.